1 企業最需要的技能
展望未來，你想學習什麼樣的技能呢？除了從自身角度盤點技能組合，瞭解自己還能精進的領域和能力外，不妨也從企業需求的角度來看，有什麼樣的技能是雇主最希望你學的？
兩大線上學習平台 Coursera 和 Udemy 不約而同地發佈了 2024 職場技能的報告：Coursera 2024 工作技能報告 以及 Udemy 2024 全球學習與技能趨勢報告，這篇文除了介紹兩份報告發布的十大快速成長的技能外，也直接推薦該技能最熱門的線上課程哦！
2 什麼是快速成長的技能？
Coursera 和 Udemy 的這兩份報告都以「快速成長的技能」作為技能排名的一句。Coursera 所定義的快速成長技能 (fastest-growing skills) 是根據其平台的企業學習方案數據而得，從 300 種能力中比較 2022 年和 2023 年企業學習者的註冊數，挑選出十大成長幅度最大的技能，預期在 2024 年會持續成長。正因為企業學習方案多半是雇主希望其員工在內部培訓中學到的技能，加以應用在現有業務中，從這樣的方法學中也可以說是企業最需要你學習的技能。
Udemy 的報告也採用類似的方法學定義快速成長技能 (surging skills)，其將 Udemy Business 學習者在 2023 年不同技能主題的註冊數與前一年度相比，藉此選出百分比成長最多的技能。舉例而言，第二名的「永續 ESG」就相較前一年度增加了 3,128% 的上課人次。
3 Coursera：2024 工作技能報告
1. 電子商務
隨著疫情加速宅經濟與數位轉型的崛起，電商也成為了許多企業的主要銷售通路。對於企業而言，走向線上通路能夠拓展市場、降低實體營運成本。企業主要希望能培育可以管理並維護電商平台、制定線上銷售策略的人才，同時與供應商合作，確保庫存充足並提升物流效率。
- Google Digital Marketing & E-commerce
- 課程名稱：Google 數位行銷與電商
- 評價：4.8／註冊人次：509K
- 授課單位：Google
- Digital Channel Planning and E-Commerce Strategy [中文字幕]
- 課程名稱：數位通路規劃與電商策略
- 評價：4.6／註冊人次：13K
- 授課單位：Digital Marketing Institute
2. 媒體策略與規劃
好的媒體策略與規劃能夠將企業的產品服務精準傳達給受眾，這類型的人才通常能規劃並執行線上與線下的媒體策略，分析市場趨勢、監測競爭對手的媒體活動，協助企業提升品牌知名度與忠誠度。
- Meta Social Media Marketing [中文字幕]
- 課程名稱：Meta 社群媒體行銷
- 評價：4.9／註冊人次：274K
- 授課單位：Meta
- Social Media Marketing in Practice [中文字幕]
- 課程名稱：社群媒體行銷實務
- 評價：4.5／註冊人次：16K
- 授課單位：Digital Marketing Institute
- Digital Marketing [中文字幕]
- 課程名稱：數位行銷
- 評價：4.6／註冊人次：47K
- 授課單位：伊利諾大學香檳分校
3. 系統資安
系統資安專業人才能夠有效保護企業的機密資訊，在確保符合相關法規規定外，也能有效避免受到網路攻擊，減少資訊洩露的風險。系統資安技能也包含分析系統潛在漏洞、制定防範措施、建立應變計畫等。
- Cybersecurity Roles, Processes & Operating System Security [中文字幕]
- 課程名稱：資安角色、流程與營運系統安全
- 評價：4.6／註冊人次：122K
- 授課單位：IBM
- Advanced System Security Design [中文字幕]
- 課程名稱：進階系統資安設計
- 評價：4.5／註冊人次：8K
- 授課單位：科羅拉多大學
- (ISC)² Systems Security Certified Practitioner [中文字幕]
- 課程名稱：系統資安認證執業者
- 評價：4.7／註冊人次：7K
- 授課單位：(ISC)² Education & Training
4. 搜尋引擎優化 SEO
企業若想要提升品牌能見度與網站流量就得靠搜尋引擎優化 (SEO)，提高在搜尋引擎中的排名，吸引更多潛在客戶。SEO 所需要具備的能力包含關鍵字研究、優化網站內容、後台數據分析，以應對搜尋引擎不斷調整的演算法。
- Search Engine Optimization (SEO) [中文字幕]
- 課程名稱：搜尋引擎優化 (SEO)
- 評價：4.7／註冊人次：166K
- 授課單位：加州大學戴維斯分校
5. 客戶成功
客戶成功的人才主要是能從企業角度解決客戶問題，從前期理解對方的需求和挑戰，到後期與客戶積極互動、提供解決方案，確保客戶滿意度。客戶成功不僅是能透過口碑宣傳吸引新客戶，也能因為提供好的客戶體驗而降低流失率。
- Customer Service Fundamentals [中文字幕]
- 課程名稱：客戶服務概論
- 評價：4.8／註冊人次：30K
- 授課單位：Knowledge Accelerators
- Salesforce Sales Operations [中文字幕]
- 課程名稱：Salesforce 業務營運
- 評價：4.6／註冊人次：41K
- 授課單位：Salesforce
- Branding and Customer Experience
- 課程名稱：品牌與客戶體驗
- 評價：4.6／註冊人次：29K
- 授課單位：西班牙企業學院
6. Power BI
在數據奠定企業成敗的時代下，數據視覺化軟體無疑是最重要的工具之一，其中又以商業智慧著稱、微軟出品的 Power BI 最為人熟知。Power BI 的儀表板能夠提供企業作為決策的依據、優化現有流程和效能、即時監控業務狀況。身為 Power BI 的人才則需要懂得整合不同數據來源、分析數據趨勢、建立自動化更新流程，提供有價值的見解與洞察。
- Microsoft Power BI Data Analyst [中文字幕]
- 課程名稱：微軟 Power BI 數據分析師
- 評價：4.6／註冊人次：58K
- 授課單位：Microsoft
7. Linux
有別於 Windows 系統的封閉原始碼，Linux 的開發原始碼 (open source) 可以集結眾人之力開發軟體，企業也可以根據不同業務需求客製化產品，Linux 伺服器現也已佔全球 95% 的伺服器系統市場。Linux 的技能也包含基本的安裝與維護 Linux 系統、監控系統性能、解決系統故障等。
- Open Source Software Development, Linux and Git [中文字幕]
- 課程名稱：開源軟體開發、Linux 與 Git
- 評價：4.6／註冊人次：40K
- 授課單位：The Linux Foundation
- Fundamentals of Red Hat Enterprise Linux [中文字幕]
- 課程名稱：Red Hat Linux 概論
- 評價：4.8／註冊人次：29K
- 授課單位：Red Hat
- Tools of the Trade: Linux and SQL
- 課程名稱：專業工具：Linux 與 SQL
- 評價：4.8／註冊人次：109K
- 授課單位：Google
8. 系統設計
系統設計堪稱是科技業面試的魔王關卡，其要求確保系統能滿足業務需求、高效運行，同時也要具備系統架構設計、模組與介面設計、安全性與性能設計等多方面的整合。系統設計的人才因此必須具備需求分析、團隊合作、技術整合的能力，確保系統的完整性與可維護性。
- Introduction to Software Engineering [中文字幕]
- 課程名稱：軟體工程概論
- 評價：4.7／註冊人次：49K
- 授課單位：IBM
- Software Design and Architecture [中文字幕]
- 課程名稱：軟體設計與架構
- 評價：4.6／註冊人次：68K
- 授課單位：阿爾伯塔大學
- Introduction to Systems Engineering [中文字幕]
- 課程名稱：系統工程概論
- 評價：4.7／註冊人次：69K
- 授課單位：新南威爾斯大學
9. 審計
每間企業都需要審計以評估風險管理流程、改善內部控制與流程，同時確保業務符合法律規範。相較於其他技能，審計也是比較需要有相關學歷與經驗背景作為基礎的。
- Auditing I: Conceptual Foundations of Auditing [中文字幕]
- 課程名稱：審計基礎概論
- 評價：4.7／註冊人次：46K
- 授課單位：伊利諾大學香檳分校
- Planning, Auditing and Maintaining Enterprise Systems [中文字幕]
- 課程名稱：規劃、審計和維護企業系統
- 評價：4.7／註冊人次：10K
- 授課單位：科羅拉多大學
10. 行銷管理
行銷管理強調的是透過不同行銷工具和策略制定市場策略，協助企業建立品牌形象、提高市場競爭力、吸引更多目標受眾。其技能也包含管理行銷活動、分析市場反饋，並藉以調整行銷策略。
- Brand Management: Aligning Business, Brand and Behaviour [中文字幕]
- 課程名稱：品牌管理：協調業務、品牌和行為
- 評價：4.9／註冊人次：416K
- 授課單位：倫敦大學
- Introduction to Marketing [中文字幕]
- 課程名稱：行銷概論
- 評價：4.8／註冊人次：374K
- 授課單位：華頓商學院
- Marketing Strategy [中文字幕]
- 課程名稱：行銷策略
- 評價：4.4／註冊人次：59K
- 授課單位：西班牙企業學院
4 Udemy：2024 全球學習與技能趨勢報告
1. ChatGPT
2023 年最多人在學的工具非 OpenAI 的 ChatGPT 莫屬，而許多企業也開始將 ChatGPT 融入在商業模式之中，例如自動化客服、智能知識處理等，透過創建和訓練 ChatGPT 模型滿足業務需求。許多企業甚至開始招募 AI 溝通工程師或提示工程師 (prompt engineer)，訓練模型輸出正確或想要的答案。
- ChatGPT Complete Guide: Learn Midjourney, ChatGPT 4 & More [中文字幕]
- 課程名稱：ChatGPT 完整指南：學習 Midjourney、ChatGPT 4 等
- 評價：4.5／註冊人次：147K
- 授課單位：Leap Year Learning
- ChatGPT, Midjourney, DALL-E 3 & APIs – The Complete Guide [中文字幕]
- 課程名稱：ChatGPT、Midjourney、DALL-E 3 & APIs — 完整指南
- 評價：4.5／註冊人次：43K
- 授課單位：Academind
- ChatGPT Masters: Generative AI, Prompt Engineering, Chat GPT [中文字幕]
- 課程名稱：ChatGPT 大師：生成式 AI、提示工程與 ChatGPT
- 評價：4.6／註冊人次：24K
- 授課單位：Video School & Backyard Courses
2. 永續 ESG
近年來國際社會的永續意識抬頭，企業也在多方利害關係人的檢視下開啟了永續發展旅程，在自身營運及商業模式中加入環境、社會及治理 (ESG) 的元素，除了能降低並應對非財務相關風險外，也能提升企業的社會形象與道德責任。永續 ESG 的技能主要多是永續管理師及顧問師的業務內容，如永續報告書、永續評比、碳盤查等。
- ESG & Sustainability: ESG Corporate Masterclass 2023 [中文字幕]
- 課程名稱：ESG 與永續：企業永續大師課 2023
- 評價：4.2／註冊人次：4K
- 授課單位：GenZed Learning
- Sustainability Management in Business
- 課程名稱：企業的永續管理
- 評價：4.2／註冊人次：1K
- 授課單位：Dr. Haritha Wedathanthirige
- The A to Z of ESG – Environmental & Social Governance [中文字幕]
- 課程名稱：ESG 面面觀 — 環境、社會與治理
- 評價：4.2／註冊人次：5K
- 授課單位：Ana Lucas
- Corporate ESG and Sustainability – 101 Level Masterclass [中文字幕]
- 課程名稱：企業 ESG 與永續入門大師課
- 評價：4.4／註冊人次：11K
- 授課單位：Layli Miller-Muro
同場加映：【永續】想找企業永續管理師證照班？先從 30+堂 ESG 線上課程開始！
3. 雲端開發運維 DevOps
隨著雲端運算的普及化，企業需要能夠優化雲端環境、管理其基礎建設的人才，以提高整體開發和營運效率。Cloud Devops 的技能包含設計與執行雲端基礎設施和自動化流程、協助持續整合和持續部署 (CI/CD) 流程、監控和維護雲端系統的運作等。
- DevOps Beginners to Advanced with Projects – 2023 [中文字幕]
- 課程名稱：開發運維專案：從新手到進階
- 評價：4.6／註冊人次：130K
- 授課單位：Imran Teli
- AWS Certified DevOps Engineer Professional 2023 – DOP-C02 [中文字幕]
- 課程名稱：AWS 認證開發運維工程師專業
- 評價：4.6／註冊人次：123K
- 授課單位：Stephane Maarek
- Learn DevOps: Docker, Kubernetes, Terraform and Azure DevOps [中文字幕]
- 課程名稱：學習開發運維：Docker、Kubernetes、Terraform 與 Azure DevOps
- 評價：4.5／註冊人次：127K
- 授課單位：in28Minutes
4. 行為經濟學
行為經濟學技能有助於企業深入理解消費者的購買心態和行為，藉此優化價格策略和產品設計，也能預測市場趨勢和風險，提升企業的市場競爭力。此類型對應的職責包含分析消費者行為數據、制定和調整價格策略、測試和調查市場反應等。
- Behavioral Economics and Neuromarketing – 2023
- 課程名稱：行為經濟學與腦神經行銷學
- 評價：4.3／註冊人次：9K
- 授課單位：ICAN Consultancy
- Marketing Psychology and Consumer Behavior [中文字幕]
- 課程名稱：行銷心理學與消費者行為
- 評價：4.5／註冊人次：1K
- 授課單位：Proficient Courses
- (Oxford) Master Diploma : Economics (Includes Macro/Micro) [中文字幕]
- 課程名稱：碩士文憑：經濟學（宏觀與微觀）
- 評價：4.6／註冊人次：12K
- 授課單位：牛津大學學習中心
5. 廣告策略
如同 Coursera 報告中第二名的「媒體策略與規劃」，這裡的廣告策略更著重在如何透過有創意和吸引力的廣告，傳遞品牌訊息、吸引潛在客戶。這除了前端的制定廣告策略外，也包含後續廣告成效數據追蹤。
- The Complete Digital Marketing Guide – 24 Courses in 1 – 2023 [中文字幕]
- 課程名稱：完整數位行銷指南：24 合一課程
- 評價：4.6／註冊人次：139K
- 授課單位：Robin & Jesper
- Mega Digital Marketing Course A-Z: 32 Courses in 1 + Updates [中文字幕]
- 課程名稱：強大數位行銷課程面面觀：32 合一課程
- 評價：4.6／註冊人次：136K
- 授課單位：Pouya Eti
- Digital Marketing Masterclass – 24 Marketing Courses in 1 [中文字幕]
- 課程名稱：數位行銷大師課：24 合一課程
- 評價：4.5／註冊人次：247K
- 授課單位：Video School & Backyard Courses
6. 軟體測試認證準備
國際軟體測試認證委員會 (ISTQB) 是全球最大的軟體測試機構，其軟體測試工程師認證也是目前全球最具公信力的考核。課程內容上也包含測試流程、測試技術、測試軟體品質、測試工具與自動化等。
- The Complete 2024 Software Testing Bootcamp [中文字幕]
- 課程名稱：2024 完整軟體測試訓練營
- 評價：4.6／註冊人次：140K
- 授課單位：Tarek Roshdy
- ISTQB Foundation Level Complete Training [中文字幕]
- 課程名稱：ISTQB 基礎等級完整培訓
- 評價：4.6／註冊人次：47K
- 授課單位：Tarek Roshdy
- ISTQB Foundation Level (CTFL) V4 and V3.1 updated 2024
- 課程名稱：2024 ISTQB 基礎等級
- 評價：4.4／註冊人次：109K
- 授課單位：Maged Koshty
7. Azure Synapse
微軟的 Azure Synapse Analytics 能夠協助企業進行大規模的數據分析、整合不同來源的數據，並且即時處理與分析實時數據。學會這套工具也能協助數據工程師和分析師進行數據整合與分析的工作，也能確保數據資料倉儲的性能和安全性。
- DP-203 – Data Engineering on Microsoft Azure 2023 [中文字幕]
- 課程名稱：2023 微軟 Azure 數據工程師
- 評價：4.5／註冊人次：61K
- 授課單位：Alan Rodrigues
- Azure Synapse Analytics For Data Engineers -Hands On Project [中文字幕]
- 課程名稱：給數據工程師的 Azure Synapse 實務專案
- 評價：4.6／註冊人次：18K
- 授課單位：Ramesh Retnasamy
8. Autodesk 3ds Max
Autodesk 3ds Max 能夠協助企業打造高品質的視覺效果與設計，甚至結合虛擬實境 (VR) 與擴增實境 (AR) 的應用，提供給客戶吸引人的視覺饗宴。Autodesk 3ds Max 算是在建築和室內設計產業的必備技能，不同部門團隊合作將概念視覺化，創建 3D 模型和視覺效果。
- 3ds Max + V-Ray: 3ds Max PRO in 6 hrs
- 課程名稱：3ds Max 與 V-Ray：3ds Max PRO
- 評價：4.5／註冊人次：26K
- 授課單位：Adam Zollinger
- 3ds Max Fundamentals: 3D Modeling and Look Development
- 課程名稱：3ds Max 概論：3D 模型與視覺開發
- 評價：4.8／註冊人次：1K
- 授課單位：Widhi Muttaqien
- V-Ray 5 + 3ds Max: Master 3D Rendering with Vray & 3ds Max
- 課程名稱：3ds Max 與 V-Ray 5：用 Vray 與 3ds Max 精進 3D 渲染
- 評價：4.8／註冊人次：4K
- 授課單位：Video School
9. 開發資安維運 DevSecOps
DevSecOps 是能夠將安全性整合到軟體開發生命週期當中，減少軟體的安全風險，同時保持其敏捷性。DevSecOps 的職責也包含與開發和維運團隊合作，整合安全測試、建立安全性標準、監控和回應潛在的安全風險，以提供即時的應對措施。
- DevSecOps – Kubernetes DevOps & Security with Hands-On Labs
- 課程名稱：開發資安維運：Kubernetes DevOps 與安全性實作
- 評價：4.5／註冊人次：4K
- 授課單位：Siddharth Barahalikar
- DevSecOps Fundamentals – Including Hands-On Demos [中文字幕]
- 課程名稱：開發資安維運概論與實作演練
- 評價：4.5／註冊人次：5K
- 授課單位：Northern APT
- AWS Security: DevSecOps & AWS Security Services & Terraform [中文字幕]
- 課程名稱：AWS 安全性：開發資安維運、AWS 安全服務和 Terraform
- 評價：4.4／註冊人次：4K
- 授課單位：Raghu
10. 軟體設計
想必大家都聽過軟體設計，根據 104 人力銀行的統計，軟體設計工程師菜鳥的月薪有近 5 萬元，每位軟體設計工程師能分配到的工作數也超過 2.5 個，可見台灣就業市場對於軟體設計的技能供不應求。
- Software Engineering 101: Plan and Execute Better Software [中文字幕]
- 課程名稱：軟體工程概論：計畫並打造更好的軟體
- 評價：4.5／註冊人次：42K
- 授課單位：Kurt Anderson
- Software Architecture & Design of Modern Large Scale Systems [中文字幕]
- 課程名稱：現代大規模系統的軟體架構與設計
- 評價：4.7／註冊人次：41K
- 授課單位：Top Developer Academy
5 企業最需要的技能：商業類
Coursera 和 Udemy 除了公布整體十大技能外，也有分別針對商業類和科技類提供前十名成長最快的技能。這裡就以表格的方式快速帶過這些技能，如果你有興趣學習的話，可以直接點擊 Coursera 和 Udemy 的連結直接搜尋關鍵字囉！
Coursera 報告 | 商業類 | Udemy 報告 |
電子商務 | 第 1 名 | 廣告策略 |
媒體策略與規劃 | 第 2 名 | 軟體測試認證準備 |
搜尋引擎優化 SEO | 第 3 名 | Scrum 敏捷教練認證 |
客戶成功 (Customer success) | 第 4 名 | 公共關係 |
Power BI | 第 5 名 | Notion |
審計 | 第 6 名 | 基礎商業規劃 |
行銷管理 | 第 7 名 | 社群媒體行銷 |
客戶關係管理 | 第 8 名 | 洗錢防制 AML |
廣告 | 第 9 名 | 人力資源分析 |
人力資源管理 | 第 10 名 | 專案規劃 |
6 企業最需要的技能：科技類
Coursera 報告 | 科技類 | Udemy 報告 |
系統資安 | 第 1 名 | Azure Synapse |
Linux | 第 2 名 | 軟體設計 |
系統設計 | 第 3 名 | Simulink |
React 網頁框架 (React web framework) | 第 4 名 | 安全營運分析師認證 |
軟體架構 | 第 5 名 | 軟體測試工程師認證 |
電腦資安事件管理 | 第 6 名 | 電腦輔助設計軟體 |
Django 網頁框架 | 第 7 名 | 微軟 Playwright |
網路攻擊 | 第 8 名 | Tricentis Tosca |
資安軟體 | 第 9 名 | Tailwind CSS |
資安策略 | 第 10 名 | 資料構建工具 |
7 展望 2024 技能趨勢
綜觀這兩份報告的分析，我統整出了三個共同點，作為對於 2024 年技能趨勢的見解：
- 熱門 — ChatGPT 與 AI：2023 年算是生成式 AI 元年，各種應用開始在我們的工作與生活中出現，除了 Udemy 的第一名給了 ChatGPT 之外，Coursera 上的「給每個人的生成式 AI」課程 (Generative AI for Everyone) 在課程上線的第一週就有超過 43,000 名學生註冊，這門由知名 AI 大神吳恩達 (Andrew Ng) 教授的課程也強力推薦給大家。從中也可以看出 2024 年仍會是 AI 時代的關鍵年，而投資在這些 AI 相關技能無疑可幫助提升職場的生產力。
- 商業 — 媒體與行銷：Coursera 的媒體策略與規劃、搜尋引擎優化、行銷管理，到 Udemy 的行為經濟學、廣告策略，媒體與行銷相關的技能仍會是 2024 年主流的商業技能。數位行銷與廣告產業的市場也正蓬勃發展，在 2022 年全球行銷產業總價值約為 5,310 億美元，預估在 2030 年將三級跳來到 1.5 兆美元，對於技能的需求自然不減反增。
- 科技 — 資訊安全與風險管理：隨著數位轉型的進程加速，Coursera 的系統安全和 Udemy 的 DevSecOps 都看出企業開始提升對於資訊安全的重視。目前這些領域在全球市場上也仍有約 340 萬個職位空缺，可見許多企業都需要員工具備足夠的能力以應對這種需求，或是在就業市場上找到有相關技能的人才。
此外，Coursera 的報告也特別針對專項課程和專業證書進行分析，其發現有別於單一課程，這類型系統性打造的學習路徑更能提升工作者的生產力與就業力。這些雇主也表示，相較於一般的求職者，擁有專業證書的求職者被錄取的機率高出 72%，內部輪調的機率也大幅提升。因此如果想透過自學技能找到好工作的話，可以考慮從專業證書或專項課程下手哦！
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