求職的第一步莫過於打造讓雇主印象深刻的履歷，不過大多數履歷寄出後卻石沉大海，遲遲等不到回音。究竟你現有的履歷可以怎麼樣優化？又或者需要再加強什麼樣的內容和論述？如果你尚未開始撰寫履歷也沒關係，這篇文章從零開始教學、文末也有履歷模板可以參考，運用五個步驟撰寫好一份履歷，更重要的是能夠讓雇主對於你的特質及能力為之驚豔，成功取得面試門票！
第 0 步：寫履歷前必須先了解的事
站在企業端思考
撰寫履歷雖然是在描述過去的經驗和成績，但千萬不要一股腦地回頭挖掘自身歷史，而忘記思考你的撰寫對象，也就是這些企業雇主的需求及考量。因此在撰寫過程中，切記要針對你所應徵的職位進行客製化的描述。客製化的內容可以從宏觀的角度參考企業本身的產業、使命願景、產品服務、企業文化；或是用微觀的角度貼近該職缺所欲尋找的能力和特質，讓雇主一眼看出你就是他們所需要的人才。
求職者追蹤系統
同樣站在企業的角度思考，知名的大型及跨國企業面對海量的求職履歷時，通常會導入求職者追蹤系統 (Applicant Tracking System) 進行招募、比較和篩選。這些系統運用人工智慧和自然語言處理 (Natural Language Processing) 等技術過濾求職者的履歷，雇主可以用關鍵字尋找高度匹配的申請者，或是直接利用系統功能排序出與職位描述最相符的履歷，進而選出下一階段的名單。因此許多求職者雖然有著出色的經驗和豐富的閱歷，卻常因沒有提及職位所需的關鍵能力或是特質，而在一開始就被系統刷掉。
履歷的組成要素
一份好的履歷即是能夠結合上述兩點，無論在自動化的求職者追蹤系統，或是在人資及部門主管篩選履歷的過程中脫穎而出。為滿足這樣的需求，在履歷上通常會分為五個區塊：(1) 簡短介紹、(2) 專業能力、(3) 工作經歷、(4) 活動經歷、(5) 學歷，且通常在頁數上來說不超過 2 頁。接下來這篇文主要會針對最重要的部分 — 專業能力和經歷去做深入說明，文末也有履歷模板，提供這五大區塊的撰寫版面和樣式。
第 1 步：設定職缺目標
撰寫履歷就像是在規劃你自己的職業生涯，都是需要運用「以終為始」的概念，先設定好終點的那個理想、未來目標，才能夠細部規劃行動計畫。因此在一開始會建議你先想好這封履歷是為了申請什麼職位而寫的？甚至更具體一點，這封履歷將會寄送至哪間公司的哪個部門呢？
這時可能會出現以下兩種類型的人：
- 如果你已經很明確知道想要申請哪個職位了，那下一步就是記錄下職位說明的關鍵字，舉凡像是職缺中一再提及需要具備的能力、學術背景、個性特質等，也很有可能會是自動化系統或是人資及主管的篩選依據。
- 如果你還沒有任何想法，可以先在 104、1111 或是 LinkedIn 等求職平台上瀏覽一些職缺資訊，記錄下你感興趣的職缺，同樣也先整理一些共同的關鍵字，在有目標的前提下製作履歷，才能夠更有動力去撰寫，也更能精準打中你的理想工作。
以上面我所申請的這個研究分析師職缺說明為例，寫在最一開始或是反覆提及的內容通常是最重要的條件，在這份職缺說明中我會統整出以下四個關鍵字：研究能力、數據分析能力、溝通議合能力、企業永續經驗。研究和數據分析主要是因為條件要求開宗明義說明「從事研究相關經驗」，並且提及「量化」、「數據分析和統計經驗」。溝通議合則是除了說明需要「擔任聯繫窗口」外，條件上也明確說明需具備「口頭英文能力」。最後企業永續經驗不難看出是最主要的工作內容，需要「對 ESG 高度感興趣」。
第 2 步：製作你的能力清單
辨識完關鍵字後，接著就是思考你和這些關鍵字之間的關聯。也就是你能夠提供給這間企業、這個職位什麼樣的價值？先從這些關鍵字中，找出當中你具備的能力和特質，進而發想出其他在過去經驗中所累積出來的實力，建立起一份「專業能力清單」。這份清單大概列出 6-10 個能力和特質，可以先用很廣義的詞描述，例如文書處理、活動企劃、程式設計，這份清單的能力也會成為之後履歷架構中「專業能力」的區塊。
這裡也想特別說明從過去經驗思考能力的重要性，或許這些能力在履歷呈現上與職缺描述不大相符，但也可能會產生眼睛為之一亮的效果，讓企業認為是擁有獨特技能組合的人才。例如當時我在申請研究分析師時，雖然內容只提及研究及數據分析的能力，但我特別加上了我過去經驗中所累積的數據視覺化、簡報製作、國際活動籌劃的能力，這些都是後來在面試時雇主特別賞識的能力，也正是我與其他求職者的差異。
第 3 步：盤點過去經驗及成效
清楚自己大方向上具備哪些能力後，就往細節走，回歸到自身過去的經驗，也就是你想呈現在「工作經驗」和「活動經驗」中的內容。這部分會建議先把所有你過去曾從事、值得一提的經驗都全部列出來，後續再進行刪減。每個經驗都先載明基本的職稱、時間、地點，再根據每個經驗列出 2-4 個亮點表現呈現。
在亮點說明上，切記掌握以下 3 個大原則：
- 扣緊能力 — 建議在回想每個經驗的亮點時，對照剛才在上面寫好的「專業能力清單」，如此一來這些亮點才會聚焦在特定幾個能力上，而非發散式的敘述。也正因為這些專業能力有一部分是根據過去經驗所彙整而得，因此這些亮點都應該要能對應到你的專業能力。
- 動詞開頭 — 以動詞開頭的句子通常論述上較為有力，例如「掌管 5 個永續專案」、「統籌高中生營隊」、「研發 20+ 個科技產品」，比起「永續專案的管理」、「高中生營隊的籌劃」、「科技產品的研發」，能夠更快速理解你所扮演的角色及責任。
- 量化成果 — 在亮點敘述上，建議以數字及成果導向呈現，例如「提升 20% 營業額」、「超過 300 位觀眾參與」，畢竟履歷是密密麻麻的文字組合而成，這些數字就自帶螢光筆功能，讓讀者第一眼就看到你的表現和成果。
第 4 步：將每個亮點帶入能力
這聽起來像是多餘的步驟，畢竟上一步就已經扣緊能力在寫這些亮點了，但這卻是最關鍵及重要的一環。還記得一開始說到自動化系統篩選履歷通常是用關鍵字的方式進行，若在我們的履歷當中不斷提及這些關鍵字，自然而然會提升我們進入下一階段的機率。如果是人工篩選而言，帶入這些能力關鍵字也能讓人資或主管清楚理解你所想表達的特質，也看出做事的邏輯及組織性。
因此，我會建議在每個亮點的最前方，加上這個亮點你所要展現的能力，如下圖所示。當然一個亮點可能對應到多個能力，一樣先全部列出來。此時你的履歷應該是已經具備了專業能力、工作經歷、活動經歷三大區塊的內容，彼此之間也都善用專業能力環環相扣。
第 5 步：客製化履歷
寫到這裡你會發現履歷內容豐富、架構嚴謹，卻還是有些優化空間。這是因為現階段的履歷算是一個未經過濾、篩選，完整呈現過去經驗和能力的資料庫，最後一步就是要再回到企業端的角度，去重新檢視每個區塊，打造出專屬於這個職缺的履歷。
專業能力區塊建議從三個要素優化：
- 篩選能力 — 在專業能力清單上列出來的能力中，排序挑選 6 個與這個職缺最相關的能力，且讀者的目光通常都是先從左邊、上方開始，因此把最重要的能力放在最左上角，例如前述的分析師職位，我就把最重要的永續發展研究和數據分析能力，放在左上角的位置；刪除與這個職位比較無關的人才招募、簡報設計能力。
- 精準命名 — 根據職缺的關鍵字及企業屬性，稍微更改一下能力文字，更精準地說明每個專業能力，貼近職缺說明上的要求。例如公司如果是外商，可以將原本的活動規劃能力改為「國際活動籌劃」、溝通表達能力改為「中英文溝通表達」。不過因為修改能力名稱也會連帶影響工作及活動經驗的內容，建議可以用「取代」功能一鍵更改能力名稱。
- 加上副標 — 副標題的用意是讓讀者清楚了解這個能力所代表的意涵，如果是個硬技能，可以加上工具及軟體名稱，或是證照及檢定分數，例如數據視覺化的副標可能是「Excel、Tableau、Power BI」；軟技能則可以敘述過去經歷內容，例如永續發展研究可能是「企業永續報告書、國際永續評比」。
在工作及活動經驗區塊，則同上方幾點優化：
- 篩選經驗 — 篩選能力過後，經驗的部分勢必會有累贅、無關聯之處，若你的經驗豐富，就果斷刪除這些亮點；若還只是新鮮人，或是想嘗試轉職的工作者，則會建議將這些亮點盡可能連結到專業能力中，重點是要讓讀者看出你確實是有這些職場上可轉移的技能 (transferable skills)，也就是在不同的領域、職位中都適用的專業能力。
- 精準內容 — 如果你過去的內容有與職缺資訊相似之處，建議用詞上可以仿照職缺說明的文字調整，畢竟系統審閱很有可能是用職缺說明上的關鍵字去做匹配，微小的差異都可能有不同的結果。
加分：作品集及亮點經驗區塊
最後提一個能對履歷產生花龍點睛的要素，就是在履歷中放上你的作品集連結。作品集不僅比純文字更有說服力，也能展現你的實際能力。畢竟誇大履歷內容或是提供不實亮點的求職者大有人在，所以不光只是設計師、工程師的職缺，越來越多的雇主也會偏好用作品集快速了解求職者專業能力的程度。
以我自己為例，我在履歷一開始就放上我的 Instagram 品牌「未來工作式」，也增加了「亮點經驗」放上我的作品集和相關新聞報導，目的是增加我自己的獨特及差異性，也同時提升整份履歷的可信度，佐證我確實有數據視覺化、英文溝通及議合的經驗和能力可以勝任這個職位。
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