【經驗】 勇闖聯合國！台灣人在國際移民組織總部實習心得大公開

1 前情提要

時：無工作經驗的碩士時期

我在 2019 年的春天在聯合國實習，當時在瑞士日內瓦念研究所，攻讀國際發展學碩士，主要就是在探討全球如何共同合作、治理不同的社會議題，研究所也是專門培育國際組織的人才，也因此有許多校友畢業後都是在聯合國就業。不過我其實是大學畢業就直接去念研究所的，過去的經歷只有在台灣的地方政府、智庫研究院實習，以及在東南亞當志工、教書的經驗，當時在想這樣的背景要跟其他有工作經驗的國際人才相比，進入聯合國簡直是癡人說夢。

人：正港台灣人的替代方案

目前拿著中華民國護照想在聯合國實習或是工作基本上是不太可能，而我之所以能夠實習是因為瑞士的學生簽證。順帶一提我當時在申請實習前有嘗試參觀聯合國，但拿著我國護照就是會被拒絕，反而是瑞士學生簽證能夠讓我進去參觀。另外在申請實習時，我在聯合國的申請系統上填國籍都選擇 Stateless，但不太確定這會不會影響到申請的機率。

地：聯合國的國際移民組織

人在日內瓦申請當地的實習職缺絕對是有地利優勢的，因為對於國際組織而言，人才能夠盡快上工，也比較少有繁瑣行政和簽證的問題要處理。我申請上的是聯合國國際移民組織 (International Organization for Migration, IOM) 總部實習機會。國際移民組織在二戰後成立，當時目的主要是協助歐洲戰後人民重建家園，演變至今成為各種國際間人口流動議題的重要推手，在2016年也成為聯合國機構之一。移民組織近幾年最重要的成果就是推動164個國家簽署聯合國全球移民公約 (UN Global Compact for Migration)，旨在確保更安全有序的移民。

事：APEC 勞工流動架構案

當時開出來的職缺是在勞工流動與人口發展部門 (Labour Mobility and Human Development) 的合作計畫，主要負責和亞太經濟合作會議 (APEC) 與國際勞工組織 (ILO) 三方合作研究亞太地區勞工流動架構案 (APEC Labour Mobility Framework)。APEC 主要是期望建立區域勞動市場資訊系統，了解亞太勞動市場之間的供需、技術落差，促進 21 個經濟體在人才流動上的合作及培育。我的工作主要就是負責研究分析國際組織現有的數據資料及指標，同時將數據視覺化呈現給其他政府、國際組織參考。

2 實習工作內容

我在國際移民組織應徵到的職位名稱是「勞動市場資訊系統研究實習生」。當時在職位說明中寫著以下內容：

• 工作內容：搜集、研究國際勞動市場的數據、二手資料、國際準則和實務案例，協助資深顧問撰寫「APEC勞工流動架構」報告書。
• 學歷條件：經濟、統計、社會科學、發展學、國際關係、企業管理等的大學學歷。
• 能力需求：統計、移民發展政策的硬技能，以及組織、敏捷、多工處理、跨文化溝通等軟技能。

研究：自動自發的分工產出

在實習期間，我大多數是與一位人在俄羅斯的資深顧問合作撰寫報告。這裡題外話談一下聯合國的角色，其實很多時候國際組織是擔任中介者，例如這個案子就是 APEC 委託國際移民組織撰寫研究計畫，而國際移民組織又招募資深顧問、專家、實習生完成，內部的員工主要則是掌控專案的進度，並且發表研究的結果。

這次的研究計畫因為要蒐集 21 個經濟體的勞動市場數據及政策，以及全球區域組織在勞動市場資訊系統的相關標竿案例，因此我看了很多國際組織、區域組織的報告，提及勞工流動的機會與挑戰、東協及歐盟的案例分析、職業教育與技術地圖、勞動市場資料搜集、亞太地區勞動趨勢等等。除了撰寫研究報告外，大小主管參加 APEC 會議討論前，也需要幫忙準備擬稿，討論發表內容及架構、撰寫會議結果及反饋等。

我個人心得是做研究很看重方法論和統整力。當時我和資深顧問在討論研究架構及方法就花了很長一段時間，但把邏輯理出來之後，兩個人分工下其實效率也蠻高的。統整力則是指吸收內化所閱讀的資料，再把重點架構化呈現，然後從中洞察、延伸、發表新的觀點及想法。老實說做研究真的蠻累的，一整天在電腦螢幕前閱讀一堆資料，有些時候還會讀到恍神或是根本不對的文章，需要有非常大的熱忱及意志力才能完成。我自己是對於教育、職涯、技術、就業市場感興趣，在研究時也因為接觸到了國際勞工組織在推動的「未來工作 Future of Work」，才有了今天這個網站！

數據視覺化：意外發現的潛能優勢

再來談談我在實習尾聲的時候被發掘的潛力！當時主管麻煩我把研究計劃當中的數據分析並視覺化呈現。我自己主要是會用 Excel 進行簡單的數據分析。數據視覺化的部分，我在實習前有自學 Tableau 一段時間，主要是透過一些網路教學影片、Coursera 的免費課程、中英文教學文章學習。我自認自己在製作簡報和 Infographic 的能力還不差，在國外更是強大的競爭優勢（出國才發現其他國家的學生相對在美感和排版上相對沒有那麼細膩）。我花了幾天的時間蒐集數據，再用上述的工具程式視覺化，搭配簡單的排版和介紹，就把檔案寄給我主管。

過沒多久大主管就找我來個一對一約談，原本以為是哪邊做錯了，結果是他對於我的作品非常滿意，除了交派給我她需要的圖像設計和 PPT 製作的案子外，還把我的作品寄給全部門的人！那時我的實習只剩下最後九天，大主管表示如果這幾天有什麼需要視覺化的數據可以盡量麻煩我，甚至還願意主動幫我把實習延長三個月以上。不過當時我已經有其他聯合國組織的 offer (這又是另外一個故事)，所以就婉拒了。

所以這裡還是告訴我們一個故事，這個世代自學真的很重要！現在學習的內容或許也會是未來加分的競爭優勢，你也永遠都不知道會在什麼時候派上用場。因此也建議大家可以開始打造自己的技能組合，像我自己就是「研究」和「數據視覺化」的組合，而找到技能組合也更能讓雇主看到你的價值和長才。

3 實習生的生活

職場：自由信任的合作關係

在國際移民組織主要的同事就是一起撰寫研究案的資深顧問，主管則是部門的經理及部長。在實習的過程中，我基本上每週會和這三個人簡單開個會，回報及討論進度、分配工作，而後各自分工。主管們不會緊盯著進度，彼此之間有良好的互信關係，一切都是自動自發、完成任務後繳交。工時更不用說，我有幾次留到太晚都被主管要求趕快下線，每個人都致力保持著工作與生活平衡。

我們部門每個月也都會有一次全球連線的會議，來自其他區域辦公室的同事也會遠端加入，每次的會議除了大主管主持部門進度外，也會由一位主管用半小時時間介紹目前近期的移民趨勢或重點事件，舉凡當時委內瑞拉難民潮、科技與技術移民關聯等等，同事之間也會在之後進行激烈的觀點討論。

另外，國際移民組織在春天和夏天時平均招募 20-30 位實習生，每個人加入的時間及時長也都依據部門、案件需求而不同，甚至連薪資也有所差異。在當時聯合國實習普遍都是無報酬的志工性質，但國際移民組織多少還是會給一些津貼，平均大概在每個月瑞郎 800-1500 元（約台幣 24000-45000 元）。

環境：空間不足的老舊建築

來說說國際移民組織組織這棟二戰後就成立的老建築，相當有年代感也完全沒有空調，到了夏天就變成巨無霸烤箱。那年熱浪來襲，七、八月外頭溫度就大概 32 度左右，在室內每位員工無論職級都要在將近 40 度的高溫下工作，也因此很多人都自備電風扇，但有些時候還會整棟建築大跳電，大家也都會熱到沒心情工作。

整棟建築相較其他國際組織也相對較小、空間有限，我的座位原先是和小主管兩人單獨共處在一間小辦公室，後來則被調到國際移民組織另外和其他單位租借的空間（大家羨慕不已的冷氣房），並且和其他三位實習生在同個辦公空間。

至於午餐的部分，國際移民組織沒有員工餐廳，不過地理位置和世界衛生組織、國際勞工組織呈金三角，所以走路五分鐘內就可以到其他組織的員工餐廳吃飯！餐廳的菜色還行，但一頓平均價格也至少瑞郎 15 元起跳（約台幣 450 元），所以除非是和同事或其他實習生聚餐，否則我都是吃自己煮的難吃食物。

文化：多元包容的小地球村

聯合國裡的同事真的是從世界各地而來，我們部門大約二十位員工，大主管來自俄羅斯、小主管來自奧地利，同事有來自丹麥、約旦、南韓、加拿大等不同國家。這裡的國際公務員也都有外交官的既視感，每個人談吐都不是問題，在聚餐時很會社交聊天，在開會時也能夠清楚表達邏輯思考。

實習生的背景則又更多元了，舉凡就讀全球衛生、全球事務、國際法等不同領域，透過學校計畫、網路招募方式進來。實習生聚在一起的好處就是能夠互通各部門的最新消息和近況、談談下班後不錯的景點和活動、了解到組織整體的工作業務還有進展，以及職場惡鬥的八卦（咦）。

娛樂：準時下班的各種體驗

聯合國下班後有許多不同活動，附近的國際組織在平日晚上經常舉辦演講及聚會，宣傳新計畫、分享新書、專題講座等等，也經常有許多大咖來造訪，例如聯合國秘書長古特雷斯 (Antonio Guterres) 以及法國總理馬克宏 (Emmanuel Macron)。每天同事都會莫名知道很多活動資訊，然後邀請大家去參加！

社交來說，除了每個月人資辦的各種交流活動，實習生們私底下也會約去喝酒聊天。最有趣的大概是暑假一年一度的烤肉趴，幾乎所有員工都會參加，大家就這樣吃著烤肉、喝著酒、相互瞎聊、看些餘興節目，大家都嗨到和工作時的神情判若兩人。另外值得一提的就是聯合國還有自己的專屬沙灘，許多員工週末時都會帶著親朋好友前往，曬個日光浴或是下海嬉鬧都是人擠人的場景。

4 實習後記

在聯合國實習的日子很不真實，回頭看來卻有滿滿的收穫。如果要說在這裏最大的收穫，我認為是每個人自然、熱情的社交技巧，每位員工都像外交官一樣，講話得體卻不做作，親和且充滿自信。例如我最好的同事是一名來自南韓的實習生，他每天都在群組或是透過 email 揪不同人吃午餐，不論實習生、正職員工、主管階級幾乎都被他找過一輪了。我也常跟著他一起和各種陌生人吃飯，一開始還覺得挺尷尬不知道該聊些什麼，後來每天磨練之下也開始變得什麼都能聊，而且其實大家都很多話，只要敢講真的能夠認識很多人、聽到很多奇葩的人生故事，有些時候甚至還會要到免費的一餐（這在昂貴的瑞士很重要）。我們到現在也保持聯絡，而他這種人脈養成和維繫的策略至今仍讓我非常佩服。

進入聯合國是我想都沒想過的職涯夢想，更別說在我 23 歲的時候就能勇闖這些國際組織的總部。當時我很感謝自己設定這樣的職涯目標，並且不論任何困難或是挑戰，勇敢去找出方法一步步實踐。也希望看到這裡的你，能夠找到自己的夢想目標，踏出舒適圈勇敢嘗試，以終為始的築夢踏實。